
Discovery - Chatbots
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Discovery
Descrição do curso
Descubra como implantar chatbots ligados a estratégia das empresa nos mais diversos canais e estratégias.
Categoria: Default
Informações gerais
Conteúdo
- Introdução ao chatbot (ativo, receptivo, NLP (Inteligência Artificial), fluxo por regra e integrações Processo de Discovery - Dor da empresa x Dor do Consumidor
- Entendimento do problema/oportunidade do cliente
- Proposta de Solução
Objetivo
Toda implantação de um projeto necessita de insumos importantes para que se possa arquitetar uma boa solução que apoie as empresas. Diante do imediatismo atual é importante ter o canal de relacionamento que possibilite respostas inteligentes e automatizadas. Com o intuito de compartilhar algumas práticas para iniciar um bom projeto de chatbot nesse módulo procura dar entendimento o propósito do chatbot e apoiará para que você possa traçar uma estratégia de como será essa interação entre o usuário e o robô e definições de métricas que sustentarão o sucesso.
Público-alvo
Agências de marketing, integradores, programadores, gerente de projetos/produtos
Professores
Marcelo A. Castro
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